LEGALES


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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.-Condiciones Generales

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web SoliDiario.com

La utilización de SoliDiario.com supone la aceptación plena de todas y cada una de las condiciones generales aquí recogidas.

2.- Registro de usuarios

Para el acceso y/o utilización de determinados servicios bajo registro el usuario deberá asignar un nombre/s de usuario así como una/s contraseña/s, comprometiéndose a hacer un uso diligente de ambos (nombre de usuario y contraseña) y a mantener el secreto de las mismas respondiendo así de todos los perjuicios del uso incorrecto y negligente de los mismos.

En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, ROCA podrá denegar o retirar la utilización de nuestro sitio web cuando el usuario incumpla con las condiciones generales.

2.1. Protección de Datos

Para poder utilizar nuestro sitio web de manera eficiente y segura, en algunos casos, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, documento nacional de identidad, o cualquier otra identificación tributaria o previsional, profesión o actividad comercial, dirección, número de teléfono y cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de datos de ROCA. La información personal que los usuarios ingresan en esa base de datos será tratada de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales de ROCA.

2.2 Gratuidad y no exigencia de suscripción

El acceso y/o utilización de este sitio web gratuito, excepto para aquellos servicios que así se señalen en sus respectivas condiciones particulares. El diligenciamiento del formulario de registro es obligatorio para acceder y disfrutar de algunos de los servicios ofrecidos en el sitio web, pero no constituye suscripción o promesa de pago alguna.

2.3. Veracidad y actualización de los datos

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2.4. Correcta utilización de los sitios web

Todo aquel usuario que acceda a este sitio web se compromete a la correcta utilización de cuantos servicios se encuentran en el mismo, a tenor de lo establecido en la legislación vigente que le fuera aplicable y a lo contenido en las condiciones generales en cada momento para cada producto o servicio, absteniéndose de realizar cualquier acto que pudiera ir en contra de los intereses de terceros y de la estructura y funcionamiento del sitio web de ROCA.

Lo anterior, incluye pero sin limitarse a que toda persona usuaria que ingrese al sitio web, deberá cumplir con los siguientes deberes:

  • Observar los términos y condiciones y cualquier otra condición establecida en este sitio web;
  • No difamar, abusar, acosar, amenazar o violar cualquier libertad pública o derecho civil o humano ni cualquier otro derecho de propiedad, privacidad y/o publicidad de los demás usuarios o de terceros;
  • No usar este Sitio Web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país;
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  • No abusar, acosar, amenazar o intimidar a los usuarios del Sitio Web por cualquier medio;
  • Ser el único responsable por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya en el Sitio Web;
  • No suplantar la identidad de ningún tercero, ni utilizar nombres de usuarios vulgares u ofensivos;
  • Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado o SPAM a otros usuarios del sitio web, así como virus o cualquier código de naturaleza destructiva;
  • Asimismo, comprometerse plenamente a no ingresar comentarios, imágenes, mensajes, opiniones, información, o similares, de contenido difamatorio, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier índole, incluidos los derechos de los menores de edad, que cause daños y/o perjuicios, constituya un delito o apología a un delito y/o incite a la violencia y/o a la comisión de delitos;
  • Denunciar cualquier violación a los términos y condiciones por parte de los Usuarios o terceros, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitirá un e-mail a la dirección de correo electrónico [email protected]a fin de que ROCA tome las medidas que estén a su alcance a tal efecto.
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  • No cargar en el Sitio Web programas de computación o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual a menos que el propietario de dichos derechos lo haya autorizado;
  • No cargar en el Sitio Web archivos contentivos de virus, o cualquier otro archivo o programa de computación que afecte la programación de otros computadores o del Sitio Web;
  • Usted igualmente se compromete a no publicar material que atente contra derechos de menores de edad regulados en legislaciones especiales, en especial, la pornografía infantil.

 2.5. Menores de edad

Los niños, niñas y adolescentes deberán obtener permiso de sus padres, tutores o representantes legales, para poder utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web, considerándose responsables a éstos últimos por todos los actos realizados por los menores.

2.6. Comunicaciones comerciales

La dirección de correo electrónico facilitada por el usuario será utilizada para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales, bien sea a través del correo electrónico o de cualquier otro medio de comunicación equivalente y las demás finalidades previstas en el Aviso de Privacidad de la Política de Protección de Datos Personales, otorgando el usuario consentimiento expreso para estas acciones.

 2.7. Opciones del usuario

El sitio web incorpora la posibilidad de opinar sobre el servicio/producto publicitado. ROCA no se hace responsable de las opiniones o comentarios realizadas por el usuario obligándose éste último a no publicar comentarios o acciones: (i) difamatorios, inexactos, falsos, abusivos, injuriosos, obscenos, irreverentes, ofensivos, insultantes, tácita o expresamente sexuales, amenazantes, acosadores, racistas, sexistas, discriminatorios por cualquier motivo, que atenten contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente; (ii) transmisores de correo basura, “SPAM”, mensajes con fines comerciales, o mailings masivos no solicitados, falsos, engañosos o que promuevan actividades ilegales o conducta grosera, amenazante, obscena, difamatoria o injuriosa; (iii) que suministren información práctica sobre actividades ilegales; (iv) que conlleven cualquier actividad publicitaria o comercial, incluso aunque no haya contraprestación monetaria; (v) que contengan datos de carácter personal sobre terceras personas que requieran el consentimiento del titular de los derechos. El usuario responderá frente a ROCA o frente a cualquier tercero, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones. ROCA no interviene las opiniones de los usuarios. No obstante, no publicará o eliminará las opiniones que no cumplan con las condiciones anteriores, no haciéndose responsable ni garantizando la veracidad y exactitud de las opiniones que puedan exponerse por los usuarios en su web.

3.- Propiedad intelectual

Toda la información contenida en este web incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, diseño gráfico, fotografías, logos, marcas, imágenes, audio, video, documentos, código fuente (HTML y Javascript), constituye una obra cuya propiedad intelectual pertenece a ROCA, o a terceros sin que pueda entenderse que el uso o acceso a los sitios web y/o a los servicios que se ofrecen atribuya al usuario derecho alguno sobre esta información. El usuario se abstendrá de reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la autorización de ROCA; suprimir, eludir o manipular cualquier dato o signo identificativo de los derechos de ROCA o de sus titulares incorporados a los servicios así como los dispositivos técnicos de protección, y en particular, utilizar la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web de ROCA o de los servicios, para remitir comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad, enviar mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información; obtener cualquier imagen, grabación, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del sitio web mediante cualquier medio diferente a los que ROCA ponga a disposición de los usuarios.

4.- Hiperenlaces y Cookies

4.1. Cookies

Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido, ROCA utilizará “cookies”, para ofrecerle un servicio mejor y más personalizado. Esta “cookie” se instala cuando comienza la sesión de navegación por este sitio web. Si el usuario no desea que se instale en su disco duro una “cookie”, debe configurar su navegador para no recibirlas, utilizando para este procedimiento el recomendado por su navegador, o bien eliminarla directamente en su ordenador. En este caso, la rapidez y calidad en el funcionamiento de los servicios de ROCA puede disminuir. ROCA va a guardar su ruta de navegación típica para adaptar nuestros servicios lo máximo posible a sus preferencias. El usuario consiente expresamente la utilización de “cookies” por ROCA, sin que sea necesario de nuevo solicitarle su consentimiento cada vez que entre en cualquiera de nuestros sitios web. Las cookies que le enviamos se almacenan en su PC.

El usuario declara conocer y aceptar el uso de cookies, web beacons, clear gifs o tecnologías similares o asimilables por parte de ROCA en sus portales y productos digitales. El usuario autoriza expresamente a ROCA para que por medio de las citadas tecnologías, presentes en los portales y productos digitales: i) Almacene las preferencias de navegación del usuario, conozca sus hábitos de navegación en internet y ponga en su conocimiento publicidad relativa a productos y servicios propios y/o de terceros relacionada con su perfil de navegación; ii) Recopile información estadística y active funcionalidades técnicas; iii) Cuantifique el número de visitantes y analice estadísticamente la utilización que hacen los usuarios de los servicios de ROCA; iv) Conozca la localización geográfica del computador, smartphone, tableta o televisión conectada y le remita publicidad relativa a productos y servicios propios geolocalizada; v) Identifique al cliente y/o usuario registrado y sus servicios asociados; vi) Gestione eficazmente los espacios publicitarios de los sitios web propios y/o con los cuales ROCA tenga convenios de carácter comercial, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o a los hábitos de navegación de del Usuario.

5.- Responsabilidades

ROCA no se responsabiliza de las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del usuario de las condiciones generales de uso de este sitio web.

Todos los servicios a los que se accede a través de nuestro sitio web, incluyendo cualquier acción o la realización de cualquier obligación y/o derecho entre los clientes y los proveedores, se consideran realizados entre estas dos partes, quedando ROCA exento de cualquier tipo de responsabilidad.

5.1. Técnicas

Nuestros sitios web pueden ser desconectados o alterados sin previo aviso, no generándose responsabilidad alguna para ROCA con el usuario o con terceras partes por tal motivo. ROCA no responde del mal funcionamiento del sistema cuando éste se deba a condiciones técnicas o por causas de terceros. ROCA declina cualquier responsabilidad respecto a los servicios y contenidos que se hallen tanto fuera como dentro del sitio web, ni será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios ofertados en nuestros sitios web.

ROCA no controla todo lo contenido dentro del sitio web, no responsabilizándose así de cuantos daños y perjuicios pudieran derivarse de la existencia de cualquier tipo de virus u otro elemento que pueda producir alteraciones en el sistema informático, ni tampoco de los daños y perjuicios que los mismos puedan causar al hardware o software de los usuarios, lo cual es conocido por el usuario de la página web y aceptado al continuar con la navegación. 

5.2. Contenidos

Los dispositivos de enlace (links, banners, botones, etc.) que aparecen en nuestros sitios web, tienen por objeto poner en conocimiento del usuario la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, así como facilitar a los usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet; dichos dispositivos no suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino, y por ello, ROCA no será responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces.

En ningún caso, ROCA será responsable por la información que faciliten enlaces a otros contenidos o, incluyan en los suyos directorios o instrumentos de búsqueda de contenidos, siempre que ROCA no tenga conocimiento efectivo que la información a la que remiten es ilícita o, que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización y, si lo tuviere ese conocimiento, no actúe con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. Sin perjuicio de ello ROCA se reserva el derecho de denegar o retirar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que manifiestamente realicen actividades ilícitas.

ROCA no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la identidad de los usuarios, ni sobre la veracidad, vigencia y autenticidad de los datos que los usuarios proporcionan sobre sí mismos o sobre otros usuarios; no responsabilizándose así por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la incorrecta identidad de los usuarios y a la falta de veracidad, vigencia y autenticidad de la información que los usuarios proporcionan acerca de sí mismos o hacen accesibles para otros usuarios.

ROCA se reserva el derecho de iniciar cualquier acción o adoptar cualquier remedio que sea necesario a fin de garantizar el cumplimiento de estas Condiciones de uso, entre los cuales se incluye, sin limitación, filtrar el acceso gráfico y/o, suspender o cancelar cuentas de acceso a usuarios que sean detectados en un acto de abuso de sistema o que se rehúsen a brindar información del abuso cometido.

5.3. Responsabilidad del usuario

El uso del sitio web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información que emite, transporta, almacena, etc., no viole ninguna ley, norma o reglamento ni los presentes términos y condiciones de uso.

Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualesquiera contraseña o similares asignadas para el acceso al sitio web o a cualesquiera de sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, ROCA se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso al sitio web, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación.

6.- Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los términos y el uso de este sitio web, será regido e interpretado de acuerdo a la legislación de la República de Colombia y a la jurisdicción ordinaria con asiento en la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia. 

7.- Modificación unilateral

ROCA se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la publicación del presente sitio web o parte de él en cualquier momento y en forma unilateral, sin previo aviso ni comunicación al usuario, y asimismo modificar total o parcialmente los presentes términos y condiciones de uso, el diseño, información, configuración, los servicios ofertados, los requisitos de acceso, utilización, registro del sitio web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN: ROCA realizará Tratamiento de Datos Personales de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y demás disposiciones complementarias y será aplicada por ROCA respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.
  2. DEFINICIONES: Para efectos del tratamiento de datos personales por parte de ROCA, y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones: a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales; b) Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales; c) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento; d) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; e) Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales; f) Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular; g) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos; h) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento; i) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos; j) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento; k) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
  3. FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS: ROCA, recolecta datos personales de sus clientes y/o de los usuarios de sus productos para efectos de: a) Ejecutar la relación contractual existente con ellos; b) Proveer servicios de los productos requeridos por sus usuarios; c) Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos; d) Evaluar la calidad del servicio; e) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo; f) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por ROCA y/o por terceras personas; g) Enviar correspondencia y notificaciones; h) Contactar al titular de los datos personales; i) Permitir su consulta a terceros con el fin de contactar al titular del dato, de corroborar su información y/o de efectuar cualquiera de las actividades descritas en este artículo. El tratamiento efectuado respecto de los datos personales consistirá en su obtención, recolección, intercambio, almacenamiento, uso, circulación, corrección o supresión; j) Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
  4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios: a) Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogido debe obedecer a una finalidad legítima de la cual debe ser informada al Titular; b) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento; c) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; d) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de ROCA, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan; e) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados; f) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de ROCA, se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; g) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
  5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO POR PARTE DE ROCA: De acuerdo a la normativa sobre habeas data, sus derechos como titular de los datos personales, son: i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; iii) ser informado - previa solicitud a ROCA- acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales; iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando así lo desee, siempre y cuando no exista la obligación de carácter legal o contractual que lo impida o en aquellos eventos en que no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; v) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando no se resuelvan sus consultas, reclamos y solicitudes en los términos establecidos en el Tratamiento de Datos Personales de ROCA o en el ordenamiento jurídico y, vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido o sean objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. Aunado a lo anterior, se advierte a los titulares de los datos personales que tienen la facultad abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos de información sensible. PARÁGRAFO PRIMERO: Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. PARÁGRAFO SEGUNDO: Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.
  6. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL: Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, ROCA, solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.
  7. AVISO DE PRIVACIDAD: En el evento en el que ROCA, no pueda poner a disposición del titular del dato personal las condiciones de tratamiento de datos personales, publicará el aviso de privacidad que se adjunta al presente documento, cuyo texto conservará para consulta posterior por parte del titular del dato y/o de la Superintendencia de Industria y Comercio.
  8. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES: ROCA, solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular y, en general, realizar tratamiento de los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justifican el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
  9. PROCEDIMIENTO Y CONTACTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL: En caso de requerir petición, queja o reclamo sobre el tratamiento de datos personales, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar solicitud a través del correo electrónico [email protected]. La petición, queja o reclamo deberá contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y estará acompañada de los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  10. MEDIDAS DE SEGURIDAD: En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, ROCA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.
  11. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: Las presentes medidas de tratamiento de datos personales entrarán en vigencia desde el día 1 de abril de 2020, hasta que así lo determine ROCA de conformidad con la normatividad legal aplicable. Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través de la dirección: www.SoliDiario.com/legales
  12. AUTORIZACIÓN EXPRESA DE USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES O ASIMILABLES: El Cliente y/o usuario declara conocer y aceptar el uso de cookies, web beacons, clear gifs o tecnologías similares o asimilables por parte de ROCA, en sus portales y productos digitales. El Cliente y/o usuario autoriza expresamente para que por medio de las citadas tecnologías, presente en los portales y productos digitales de ROCA esta: I) Almacene las preferencias de navegación de El Cliente y/o usuario, conozca sus hábitos de navegación en internet y ponga en su conocimiento publicidad relativa a productos y servicios propios y/o de terceros relacionada con su perfil de navegación; II) Recopile información estadística y active funcionalidades técnicas; III) Cuantifique el número de visitantes y analice estadísticamente la utilización que hacen los usuarios de los servicios de ROCA; IV) Conozca la localización geográfica del computador, smartphone, tableta o televisión conectada y le remita publicidad relativa a productos y servicios propios geolocalizada; V) Identifique al cliente y/o usuario registrado y sus servicios asociados; VI) Gestione eficazmente los espacios publicitarios de los sitios web propios y/o con los cuales ROCA tenga convenios de carácter comercial, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o a los hábitos de navegación de El Cliente y/o del Usuario.

    AVISO DE PRIVACIDAD

ROCA, está comprometida con el respeto y promoción del derecho de hábeas data o autodeterminación informativa. Por ello, ha expedido medidas Tratamiento de Datos Personales, disponibles para ser consultadas permanentemente en la página web https://www.SoliDiario.com/Legales. Por consiguiente, ROCA informa que directamente o a través de terceros realizará tratamiento de la información personal, cuya finalidad del tratamiento podrá consistir en lo siguiente:

Registrar como usuarios, a las personas que hacen uso de esta página web. 2. Personalizar los portales (publicidad, historial de búsquedas, etc.) 3. Permitir al usuario calificar y valorar una empresa y/o nota 4. Enviar información de solicitudes realizadas por el usuario 5. Buscar solución a las solicitudes de servicio o información de los usuarios, compartiendo esta información con proveedores de ROCA. 6. El Cliente y/o usuario declara conocer y aceptar el uso de cookies, web beacons, clear gifs o tecnologías similares o asimilables por parte de ROCA en sus portales y productos digitales. El Cliente y/o usuario autoriza expresamente a ROCA para que por medio de las citadas tecnologías: i) Almacene las preferencias de navegación de El Cliente y/o usuario, conozca sus hábitos de navegación en internet y ponga en su conocimiento publicidad relativa a productos y servicios propios y/o de terceros relacionada con su perfil de navegación; ii) Recopile información estadística y active funcionalidades técnicas; iii) Cuantifique el número de visitantes y analice estadísticamente la utilización que hacen los usuarios de los servicios de ROCA; iv) Conozca la localización geográfica del computador, smartphone, tableta o televisión conectada y le remita publicidad geolocalizada relativa a productos y servicios propios; v) Identifique al cliente y/o usuario registrado y sus servicios asociados; vi) Gestione eficazmente los espacios publicitarios de los sitios web propios y/o con los cuales ROCA tenga convenios de carácter comercial, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o a los hábitos de navegación de El Cliente y/o del Usuario.

Además, en todos los casos la información objeto de tratamiento se requerirá para:

◦ Enviar correspondencia y notificaciones. ◦ Contactar al titular de los datos personales. ◦ Remitir información sobre actividades, productos y/o servicios de ROCA a través de los canales o medios que establezca para tal fin. ◦ Realizar estudios de mercado, estadísticas y encuestas enmarcadas dentro del estatuto social y las políticas de ROCA. ◦ Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por ROCA y/o por terceras personas vinculadas a ROCA. ◦ Tratarlos en publicaciones propias o de terceros a través de medios impresos, audio, online, móviles y cualquier otro conocido o por conocer. ◦ Explotar los datos con fines comerciales sin lugar a reconocer alguna contraprestación económica al titular. ◦ Grabar las llamadas telefónicas del canal de Televentas o call center. ◦ Consultar la información del titular registrada en otras bases de datos o archivos de cualquier entidad pública o privada, nacional o internacional. ◦ Adelantar trámites ante autoridades públicas, nacionales o internacionales, respecto de las cuales dicha información resulte pertinente. ◦ Atender requerimientos de entidades públicas o privadas, nacionales o internacionales, quienes en cumplimiento de mandatos legales o contractuales estén autorizadas para solicitar y acceder a los datos personales. ◦ Suministrar información a auditores o revisores fiscales quienes verifican la adecuada administración de ROCA. ◦ Hacer reportes positivos, negativos y demás que procedan a centrales de riesgo crediticio, operadores de información o burós de crédito. ◦ Realizar procesos comerciales y de prospectación.  ◦ Tratar la información comercial y de contacto con terceros para procesos comerciales. ◦ Tratar los datos de personas con actividad comercial para figurar en nuestros medios de forma gratuita. ◦ Las demás que permita la ley y el estatuto social. De acuerdo a la normativa sobre hábeas data, sus derechos como titular de los datos personales, son: i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; iii) ser informado -previa solicitud a ROCA-, acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales; iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando así lo desee, siempre y cuando no exista la obligación de carácter legal o contractual que lo impida o en aquellos eventos en que no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; v) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando no se resuelvan sus consultas, reclamos y solicitudes en los términos establecidos en el Tratamiento de Datos Personales de ROCA o en el ordenamiento jurídico y, vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido o sean objeto de tratamiento una vez al mes, previa solicitud a ROCA de conformidad con lo establecido en el Tratamiento de Datos Personales y la ley. Aunado a lo anterior, se comunica a los titulares de los datos personales que tienen la facultad abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos de información sensible, dado que el inicio de una relación jurídica con ROCA o la prestación de un servicio no puede supeditarse al suministro de aquellos. Por último, ROCA informa que ha dispuesto de canales para que los titulares ejerzan sus derechos, los cuales se encuentran descritos en este documento.